Chính sách đổi trả

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và mong muốn giúp quý khách có những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, cửa hàng Thảo dược An Quốc Thái xin thông tin đến quý khách chính sách đổi trả hàng hóa, sản phẩm có hiệu lực trong các trường hợp sau đây: 

Khách hàng được đổi sản phẩm trong trường hợp nào?

Khi cửa hàng giao nhầm sản phẩm cho khách, và khách hàng có nhiệm vụ phải báo lại cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được hàng.

Khi sản bị hư hỏng, mốc mọt, kém chất lượng, sản phẩm có tẩm ướp chất bảo quản gây độc hại.

Khi chúng gửi sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng, gửi nhầm sản phẩm, hàng giả.

Khi sản phẩm đến tay khách hàng bị rách, vỡ, móp méo do tác động trong quá trình vận chuyển, khách hàng có quyền không nhận hàng và báo ngay với chúng tôi qua số hotline: 0902743250. Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra lại với đơn vị giao hàng và có trách nhiệm giao lại sản phẩm nguyên vẹn trong thời gian ngắn nhất.

Trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì những lý do trên, cửa hàng chúng tôi cam kết sẽ giao lại sản phẩm tương đương trong thời gian sớm nhất. Khách hàng sẽ không phải bù thêm bất kỳ một khoản chi phí nào.

Lưu ý: Nếu như sau 48 giờ, khi sản phẩm của chúng có dấu hiệu đã qua sử dụng, mọi trường hợp khiếu nại về sau chúng tôi xin từ chối giải quyết.

Để tránh các trường hợp trên sảy ra, khách hàng cần phải kiểm tra sản phẩm trước khi nhận và thanh toán tiền.

Khách hàng được trả sản phẩm trong trường hợp nào?

Khi chúng tôi không bán đúng giá đã công bố trên website: Caythuoc.vn.

Khi sản phẩm của chúng tôi là sản phẩm hết hạn sử dụng, kém chất lượng, không rõ nguồn gốc, xuất xứ.

Nếu quý khách muốn trả lại hàng khi xảy ra một trong những trường hợp trên, chúng tôi xin cam kết hoàn lại tiền trong vòng 48 giờ.

Làm thế nào để đổi trả sản phẩm?

Khách hàng muốn đổi trả sản phẩm phải thông báo cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được hàng. Sau khi thỏa thuận, quý khách có thể thực hiện đổi trả theo 1 trong 2 cách sau đây:

Cách 1: Đổi trả trực tiếp tại cửa hàng

Khách hàng vui lòng mang theo sản phẩm cùng hóa đơn mua hàng đến trực tiếp cửa hàng tại địa chỉ: 62/1/28 Trương Công Định, phường 14, quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.

Cách 2: Đổi trả trực tiếp qua đường bưu điện

Đối với những khách hàng ở xa, không tiện đi lại, có thể tiến hành đổi trả qua đường bưu điện, khi gửi sản phẩm, quý khách vui lòng khi rõ các thông tin sau:

Người nhận: Thảo dược An Quốc Thái

Nội dung: Đổi/trả sản phẩm.

Để biết thêm thông tin chi tiết về chính sách đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ:

THẢO DƯỢC AN QUỐC THÁI

Địa chỉ: 62/1/28 Trương Công Định, phường 14, quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh.

Hotline: 0926456456 (Viettel)  -  0927002002 (Vnmb).

Trên đây là chính sách đổi trả sản phẩm Thảo dược An Quốc Thái hân hạnh thông tin đến quý khách. Dù rằng những sản phẩm của Thảo dược An Quốc Thái gửi đến khách hàng luôn đảm bảo chất lượng tốt nhất, tuy nhiên, những sự cố ngoài ý muốn trong quá trình vận chuyển vẫn có thể xảy ra.

Vậy Thảo dược An Quốc Thái xin được phép thông tin để quý khách hàng nắm rõ, thuận tiện cho việc đổi trả sản phẩm.