Chính sách

Mục tiêu của chính sách được đề ra nhằm đảm bảo rằng người dùng của Thảo dược An Quốc Thái hoàn toàn hiểu rõ những chính sách và quy định đi kèm khi bạn sử dụng trang web này.

Tổng quan các chính sách

Vui lòng đọc kỹ tất cả những chính sách trên được chúng tôi đăng tải công khai trên website: https://caythuoc.vn/ và nhận thức rằng các chính sách này bao gồm hướng dẫn mua hàng, hướng dẫn thanh toán, chính sách đổi trả, chính sách vận chuyển, chính sách quảng cáo chính sách bảo mật và miễn trừ trách nhiệm của Thảo dược An Quốc Thái.

Hướng dẫn mua hàng

Chúng tôi rất vui nếu người dùng cảm thấy thỏa mãn với những nội dung mà website cung cấp và đi đến quyết định mua sản phẩm. Chúng tôi đã đăng tải chi tiết tại hướng dẫn mua hàng như là một phần chính sách của Thảo dược An Quốc Thái.
Nhưng để chắc chắn một lần nữa người dùng hiểu rõ và thực hiện hành động mua hàng thuận lợi, tiết kiệm thời gian, chúng tôi xin hướng dẫn lại như sau:

Cách 1: Gọi điện đặt hàng

Gọi điện trực tiếp đến số hotline: 0926456456.
Hoặc đến trực tiếp cửa hàng tại địa chỉ:
Số 62/1/28 Trương Công Định, Phường 14, Quận Tân Bình, TP. HCM.

Cách 2: Đặt hàng trực tuyến

Bước 1: Chọn hàng hóa cần mua.
Bước 2: Nhấp vào giỏ hàng => Chọn số lượng => Thanh toán.
Bước 3: Điền đầy đủ họ tên, email, địa chỉ, số điện thoại (ghi chú thêm nếu có).
Bước 4: Chọn phương thức thanh toán, bao gồm trả bằng tiền mặt khi nhận hàng và thanh toán qua ngân hàng.

Hướng dẫn thanh toán

Khách hàng có thể chọn các hình thức thanh toán như sau:
Thanh toán tại cửa hàng: Khi đến mua trực tiếp, khách hàng thanh toán đúng số tiền in trên hóa đơn.
Thanh toán sau nhận được hàng: Sau khi nhận hàng, quý khách thanh toán cho nhân viên giao hàng đúng với số tiền trên hóa đơn.
Thanh toán qua ngân hàng: Nếu muốn thanh toán qua ngân hàng, quý khách đề nghị với nhân viên, sau đó lấy số tài khoản. Trong vòng 30 phút kể từ khi bạn chuyển tiền, nhân viên sẽ gọi lại và xác nhận, nếu giao dịch thành công, hàng bắt đầu được gửi đi giao cho bạn. 
Bước này chúng tôi chỉ dẫn cụ thể trong trang hướng dẫn thanh toán, bạn đọc có thể truy cập đường link trên để biết thêm chi tiết.

Chính sách vận chuyển

Để hàng hóa vận chuyển đến tay quý khách nhanh nhất, trong thời gian sớm nhất, chúng tôi xây dựng chính sách vận chuyển như sau:

Khu vực TP HCM:

Tùy vào vị trí, quý khách sẽ nhận được hàng từ 1-12 tiếng kể từ lúc chốt đơn hàng.
Chi phí giao hàng dao động từ 20.000 đồng - 30.000 đồng. Riêng với đơn hàng trên 02kg sẽ được miễn phí vận chuyển.
Khu vực ngoại thành TP HCM:
Bạn sẽ nhận được hàng từ 2-6 ngày kể từ ngày chốt đơn.
Chúng tôi sẽ báo giá phí vận chuyển theo phí chuyển phát bưu điện, dịch vụ chuyển phát nhanh.
Chi phí vận chuyển được thỏa thuận cụ thể trong quá trình chốt đơn hàng, thường dao động từ 30.000 đồng - 50.000 đồng.
Thảo dược An Quốc Thái có trách nhiệm với hàng hóa được vận chuyển bởi các công ty, dịch vụ, tổ chức vận chuyển do chúng tôi chỉ định. 
Thảo dược An Quốc Thái không chịu trách nhiệm với hàng hóa bị hư hỏng, mất mác được vận chuyển bởi các công ty, dịch vụ, tổ chức vận chuyển mà khách hàng đã chỉ định và lựa chọn trước đó.

Xem thêm chi tiết: Chính sách vận chuyển của chúng tôi.

Chính sách đổi trả

Để giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm tốt nhất, chính sách đổi trả của chúng tôi được áp dụng trong các trường hợp sau đây:
Bạn được đổi sản phẩm khi nào?
Khi chúng tôi giao nhầm sản phẩm cho bạn.
Khi sản phẩm là hàng giả, mối mọt, hư hỏng, tẩm ướp chất độc hại.
Khi sản phẩm đến tay không đúng như yêu cầu của khách hàng.
Chúng tôi cam kết giao lại sản phẩm nguyên vẹn cho bạn trong thời gian ngắn nhất.
Lưu ý: Nếu như sau 48 giờ, sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng, chúng tôi sẽ không giải quyết bất kỳ khiếu nại, thắc mắc nào.
Bạn được trả sản phẩm khi nào?
Khi chúng tôi bán không đúng giá công bố trên trang web: caythuoc.vn.
Khi sản phẩm không rõ nguồn gốc, xuất xứ, hết hạn sử dụng.
Khi khách hàng muốn trả lại sản phẩm khi xảy ra những trường hợp trên, chúng tôi cam kết hoàn tiền đầy đủ trong vòng 48 giờ.

Đổi trả sản phẩm bằng cách nào?

Cách 1: Đổi trả trực tiếp tại cửa hàng.
Chúng tôi rất sẵn lòng khi quý khách mang sản phẩm cần đổi, trả kèm hóa đơn đã mua hàng đến trực tiếp cửa hàng tại địa chỉ: 62/1/28 Trương Công Định, phường 14, quận Tân Bình, TP. HCM.
Cách 1: Đổi trả qua đường bưu điện
Khi đổi trả qua đường bưu điện, khách hàng gửi sản phẩm kèm theo hóa đơn và ghi đầy đủ những thông tin sau:
Người nhận: Thảo dược An Quốc Thái
Số điện thoại: 0902743250.
Nội dung: Lý do đổi/trả sản phẩm.
Các điều khoản đổi trả hàng hóa đã được chúng tôi đăng tải cụ thể trong trang chính sách đổi trả, bạn đọc có thể tham khảo thêm.

Chính sách bảo mật

Để bảo vệ người dùng cùng những thông tin cá nhân của họ, chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân riêng tư của khách hàng và độc giả theo Đạo luật Bảo Mật 1988. 
Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin phục vụ giao dịch mua, bán, đổi, trả sản phẩm, bao gồm:
Tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ Email.
Thảo dược An Quốc Thái chỉ chia sẻ thông tin các nhân của khách hàng trong các trường hợp sau:
Chúng tôi chia sẻ thông tin khách hàng cho các dịch vụ vận chuyển, chuyển phát nhanh phục vụ mục đích giao hàng.
Khi khách hàng hoàn toàn đồng ý việc chia sẻ thông tin cá nhân của mình.
Khi pháp luật yêu cầu.
Chúng tôi tuyệt đối không thực hiện các hành vi vi phạm chính sách bảo mật như sau:
Bán thông tin khách hàng cho bên thứ 3 không liên quan.
Cố gắng thu thập, duy trì sử dụng thông tin trẻ em dưới 18 tuổi.
Cố ý thu thập thông tin của khách hàng bằng mã phần mềm thu thập thông tin, cookies hoặc bất kỳ các thiết bị thu thập thông tin nào trên trình duyệt người dùng.
Với tư cách là thành viên của Hiệp hội các chuyên gia về quyền riêng tư quốc tế (IAPP), chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư của khách hàng luôn là ưu tiên tiên hàng đầu, do đó, chúng tôi đã xây dựng chính sách bảo mật để đảm bảo quyền riêng tư cho người dùng của Thảo dược An Quốc Thái và đăng tải chúng công khai trên website: Caythuoc.vn.

Chính sách quảng cáo

Chúng tôi tạo ra chính sách quảng cáo để duy trì sự tách bạch và rõ ràng giữa nội dung quảng cáo và nội dung mà chúng tôi biên tập. 
Điều này thể hiện rõ qua những nhãn dán “Nhà tài trợ”, “Được tài trợ bởi”, “Quảng cáo của google”,... trên các bảng hiệu, biểu ngữ, nút bấm của nhà tài trợ. 
Những nội dung được gắn nhãn là các bước thực hiện có ý nghĩa mà chúng tôi đã hành động để giúp người dùng không nhầm lẫn giữa quảng cáo của nhà tài trợ với nội dung biên tập từ Thảo dược An Quốc Thái.
Trong một vài trường hợp, chúng tôi không từ chối việc đề nghị được tài trợ từ các nhà quảng cáo, nhà cung cấp hay tổ chức đáng tin cậy. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không chấp nhận những sản phẩm, dịch mà chúng tôi có quyền định nghĩa, hoặc cho rằng, nó là quảng cáo không phù hợp.

Chúng tôi không chấp nhận những loại quảng cáo nào? Bạn đọc có thể xem chi tiết Chính sách quảng cáo để hiểu rõ hơn.

Miễn trừ trách nhiệm

Chúng tôi luôn mong muốn người dùng đọc kỹ và hiểu rõ các điều khoản miễn trừ trách nhiệm trước khi bắt đầu sử dụng website. Và mặc dù đã nhấn mạnh rất nhiều lần trong  các chính sách mà chúng tôi đã đăng tải công khai trên website. Thảo dược An Quốc Thái vẫn muốn nhắc bạn rằng: 
Các thông tin, bài viết được cung cấp, đăng tải trên website: https://caythuoc.vn/ chỉ là thông tham khảo hữu ích, không phải là văn bản pháp lý, không có tác dụng thay thế cho các lời khuyên y tế, chẩn đoán chuyên môn hay phương pháp điều trị y khoa. 
Chúng tôi miễn trừ trách nhiệm pháp lý với bất kỳ rủi ro, mất mát, thiệt hại, tổn thất trực tiếp hay gián tiếp, trong ngắn hạn hay dài hạn khi người đọc áp dụng những thông tin đăng tải trên website vào tình trạng sức khỏe cá nhân.
Chúng tôi miễn trừ trách nhiệm với các lỗi kỹ thuật làm gián đoạn, tạm ngưng tạm thời hoặc vĩnh viễn website vì lý do khách quan, bao gồm virus, tin tặc tấn công, đối thủ chơi xấu,...
Thảo dược An Quốc Thái không vi phạm các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia (NPP) và loại trừ trách nhiệm trong trường hợp bắt buộc phải chia sẻ thông tin khách hàng để phục vụ mục đích thực thi pháp lý khi pháp luật yêu cầu.
Trên đây là các chính sách chung áp dụng tại Thảo dược An Quốc Thái, vui lòng đọc kỹ các điều khoản này trước khi quyết định có muốn tiếp tục sử dụng website của chúng tôi hay không.
Bằng việc truy cập, trình duyệt hoặc nộp thông tin cá nhân vào website, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các chính sách của chúng tôi, việc đồng ý tiếp tục sử dụng website có giá trị pháp lý tương đương với văn bản có xác nhận chữ ký của bạn.